1. ¿Quiénes somos?

1.1) Somos una empresa dedicada a ofrecer contenidos educativos y herramientas digitales que ayuden a los usuarios en su camino de aprendizaje y desarrollo profesional. Nuestros cursos e infoproductos han sido diseñados para dotar a nuestros clientes de conocimientos y habilidades aplicables a diversas áreas de actividad.
1.2) Impulse actúa como Controlador de sus Datos Personales, determinando los fines y medios del Procesamiento de esta información, según lo permitido por la ley.

2. ¿Cómo recogemos sus datos personales?

2.1) Recogemos sus Datos Personales de tres formas principales:
2.2) a. Información facilitada directamente por usted:

2.2.1) Durante su interacción con nosotros, puede proporcionar información de forma voluntaria, como al crear una cuenta, comprar nuestros cursos, suscribirse a nuestro boletín o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de servicio, como el correo electrónico o el chat.

2.3) b. Información obtenida de terceros:

2.3.1) En algunas situaciones, podemos recibir sus Datos Personales de terceros, como por ejemplo proveedores de servicios de pago, socios comerciales o plataformas de marketing digital, cuando sea necesario para ofrecer nuestros productos y servicios.

2.4) c. Información recogida automáticamente:

2.4.1) Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con la Plataforma, como datos de navegación, dispositivos utilizados y comportamiento en línea. Estos datos se recopilan a través de cookies y tecnologías similares, como se detalla en el tema específico a continuación.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

3.1) Los Datos Personales tratados por Impulse se limitan al mínimo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política. A continuación se indican las principales categorías de datos que podemos recopilar:
3.2) a. Datos de registro:

3.2.1) Nombre completo, CPF, fecha de nacimiento y sexo.

3.3) b. Datos de contacto:

3.3.1) Correo electrónico, teléfono fijo o móvil.

3.4) c. Datos de pago:

3.4.1) Información sobre tarjetas de crédito/débito, PIX, cuenta bancaria y transacciones realizadas.

3.5) d. Datos técnicos:

3.5.1) Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, datos de geolocalización (si está autorizado), cookies, ID del dispositivo e interacciones realizadas en la Plataforma.

3.6) Otros datos:

3.6.1) Impulse no recoge datos personales sensibles como origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical o información sobre salud o vida sexual.

3.6.2) Impulse no trata datos personales de menores de 18 años. Si identificamos que los datos han sido proporcionados por menores de edad, nos reservamos el derecho de eliminar estos registros de nuestros sistemas sin previo aviso.

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

4.1) Impulse trata sus Datos Personales para diversas finalidades, respetando siempre los principios de transparencia, necesidad y adecuación establecidos por la LGPD. A continuación se enumeran las principales finalidades para las que pueden ser utilizados sus Datos Personales:
4.2) 1. Permitir la prestación de servicios contratados

4.2.1) Identificar al Usuario y registrarlo en la Plataforma, permitiendo el acceso a los cursos e infoproductos adquiridos.

4.2.2) Procesar los pagos realizados por el Usuario en nuestra Plataforma.

4.3) 2. Prevención del fraude

4.3.1) Proteger la seguridad del Usuario y de terceros durante las transacciones realizadas en la Plataforma.

4.3.2) Prevención del fraude, especialmente relacionado con la compra de cursos y servicios.

4.4) 3. Comunicación y publicidad

4.4.1) Enviar información sobre nuestros cursos, nuevos lanzamientos, eventos y actualizaciones institucionales por correo electrónico, mensajes de texto (SMS o apps) o llamadas telefónicas.

4.4.2) Llevar a cabo campañas promocionales, a menos que el Usuario solicite expresamente que no se le contacte con estos fines.

4.4.3) Invitaciones a actos y encuestas organizados por Impulse.

4.5) 4. Mejorar los servicios y la gestión de la Plataforma

4.5.1) Mejorar los cursos, contenidos y servicios ofrecidos por Impulse basándose en los datos e interacciones de los Usuarios.

4.5.2) Personalizar la experiencia del Usuario en la Plataforma para adaptarla a sus preferencias.

4.5.3) Realización de análisis internos e informes de rendimiento para optimizar los procesos y estrategias empresariales.

4.5.4) Identificar y resolver problemas técnicos o de seguridad en la Plataforma.

4.6) 5. Cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias

4.6.1) Emitir facturas y cumplir las obligaciones legales o reglamentarias exigidas por las autoridades fiscales, judiciales o administrativas competentes.

4.6.2) Cumplir las peticiones y órdenes de las autoridades gubernamentales.

4.7) 6. Ejercicio regular de los derechos

4.7.1) Utilizar los Datos Personales para la defensa de los derechos de Impulse, incluso como prueba en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje, cuando sea necesario.

4.8) 7. Protección del crédito

4.8.1) En caso de impago, los Datos Personales podrán utilizarse para ponerse en contacto con el Usuario con el fin de solicitar la regularización de los pagos.

4.8.2) Registrar al Usuario en entidades de protección de crédito, en su caso, en cumplimiento de la normativa legal.

5. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

5.1) Impulse puede compartir sus Datos Personales con terceros, siempre limitados al mínimo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política. Garantizamos que toda compartición se realiza de conformidad con las directrices de la LGPD y demás legislación aplicable, adoptando medidas para proteger sus datos y limitar su uso a las finalidades concretas previamente informadas.
5.2) 1. Con empresas del grupo económico

5.2.1) Podemos compartir sus Datos Personales con empresas de nuestro grupo cuando sea necesario para el funcionamiento de la Plataforma, la prestación de nuestros cursos y servicios, o el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.

5.2.2) La puesta en común también puede tener lugar en casos de cambios corporativos en Impulse, como fusiones, escisiones, adquisiciones, reestructuraciones o transferencias de control, observando los principios y normas de esta Política.

5.3) 2. Con socios comerciales

5.3.1) Sus Datos Personales podrán ser compartidos con socios comerciales con el fin de ofrecer cursos, eventos y promociones u organizar sorteos y actividades relacionadas, entre otros.

5.3.2) En todos los casos, nos aseguraremos de que los datos se utilicen exclusivamente para los fines previamente acordados e informados.

5.4) 3. Con los proveedores de servicios

5.4.1) Podemos compartir sus Datos Personales con empresas y proveedores contratados para prestar apoyo técnico y operativo a la Plataforma, incluidos, entre otros:

5.4.2) Proveedores de servicios de tecnologías de la información (TI);

5.4.3) Proveedores de servicios de marketing y comunicación;

5.4.4) Acreditadores e intermediarios de pago;

5.4.5) Proveedores de servicios en la nube;

5.4.6) Empresas de atención al cliente y encuestas de satisfacción.

5.4.7) Estas empresas estarán obligadas contractualmente a proteger sus Datos Personales y a utilizarlos únicamente para los fines definidos por Impulse.

5.5) 4. Con las autoridades públicas y los organismos reguladores

5.5.1) Podemos compartir sus Datos Personales con autoridades públicas, organismos gubernamentales o reguladores en los siguientes casos:

5.5.2) A cumplir tribunal judiciales, legal legales o normativas;

5.5.3) Para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas o violaciones de derechos;

5.5.4) Permitir el ejercicio regular de los derechos de Impulse en procedimientos administrativos, judiciales o de arbitraje;

5.5.5) Responder a solicitudes de organismos de protección de los consumidores o inspecciones.

5.6) 5. Con bufetes de abogados y asesores jurídicos externos

5.6.1) Sus Datos Personales podrán ser compartidos con despachos de abogados o asesores jurídicos externos, siempre que sea necesario para la defensa de los derechos de Impulse, para la prevención del fraude o para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.

5.7) 6. Con terceros en transferencias internacionales

5.7.1) Si fuera necesario compartir Datos Personales con terceros ubicados fuera de Brasil, nos aseguraremos de que la transferencia internacional se realice sobre la base de una de las hipótesis legales previstas por la LGPD, incluyendo la adopción de cláusulas contractuales específicas para la protección de datos.

5.7.2) Todos los terceros con los que compartimos sus Datos Personales, ya sean entidades públicas o privadas, están obligados contractualmente a adoptar las mejores prácticas de seguridad y protección de datos, tal y como exige la legislación y los contratos suscritos con Impulse.

6. Cookies

Al contratar los servicios de Impulse, el Usuario consiente el uso de cookies. Las cookies permiten ofrecer una experiencia personalizada y ayudar a analizar la navegación en el sitio web.

6.1) Las cookies son identificadores (en forma de archivo de texto) generados o recogidos del teléfono móvil o navegador del Usuario, permitiéndonos ofrecer una experiencia personalizada y ayudarnos a analizar las búsquedas realizadas.
6.2) Siempre es posible gestionar o desactivar las cookies en la configuración del navegador, pero algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Si se desactivan todas las cookies, es posible que el Usuario no pueda acceder plenamente al sitio web.
6.3) Agrupadas en grupos, los tipos de cookies utilizadas y sus finalidades son:

6.3.1) Necesarias/Esenciales: Cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web, permitiendo al Usuario acceder a todas las funcionalidades disponibles.

6.3.2) Rendimiento/Análisis: Cookies que ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, proporcionando información sobre áreas visitadas, tiempo de visita y problemas surgidos.

6.3.3) Funcionales: Cookies que permiten recordar las elecciones anteriores del Usuario, como el idioma de navegación, ofreciendo una experiencia personalizada.

6.3.4) Marketing/Publicidad: Cookies utilizadas para ofrecer contenido más relevante y específico para los intereses del Usuario, mostrar publicidad más dirigida y medir la eficacia de las campañas.

6.4) Las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento normal del sitio web. Si el Usuario se opone a su uso, esto podría afectar su experiencia o impedir el acceso completo al sitio web.
6.5) Nuestro sitio web puede contener cookies de origen (instaladas por Impulse) o cookies de terceros (instaladas por otras empresas, especialmente para publicidad).
6.6) Toda la información recopilada en nuestro sitio web está protegida por nuestros controles de seguridad de la información.
6.7) Si el Usuario no desea utilizar cookies, puede desactivarlas fácilmente en la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

7. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Impulse adopta medidas de seguridad estrictas para proteger los Datos Personales, garantizando que se traten de forma segura y conforme a la legislación aplicable.

7.1) Toda la información enviada a través de la Plataforma se transmite mediante protocolos cifrados como HTTPS y se almacena en bases de datos protegidas, inaccesibles a personas no autorizadas o a cualquier entorno externo.
7.2) El acceso a los Datos Personales está restringido a empleados autorizados de Impulse y a proveedores de servicios contratados, quienes usan la información exclusivamente para los fines descritos en esta Política.
7.3) Para evitar el acceso no autorizado, Impulse utiliza cortafuegos y otros mecanismos de seguridad que protegen continuamente sus servidores y sistemas frente a amenazas.
7.4) Impulse no vende ni alquila los Datos Personales a terceros bajo ninguna circunstancia. La información solo se comparte dentro de los límites descritos en esta Política.
7.5) Los correos electrónicos o mensajes recibidos por Impulse son tratados confidencialmente. No añadimos direcciones de correo electrónico a nuestras listas sin el consentimiento expreso del Usuario.
7.6) En situaciones específicas, como boletines informativos o suscripciones, podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del remitente, reforzando la seguridad de los datos tratados.
7.7) Impulse tiene una política estricta contra el uso de correos electrónicos no solicitados. Solo enviamos comunicaciones a los Usuarios que han consentido previamente en recibirlas.
7.8) La violación de la política de correos no solicitados por parte de terceros, como socios o afiliados, resultará en la terminación inmediata de la asociación y medidas apropiadas.

8. ¿Cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Impulse almacenará los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, a menos que se requiera un periodo de conservación más largo por razones legales o contractuales.

8.1) Impulse almacenará los Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, salvo si es necesario un periodo de conservación más largo por obligaciones legales, judiciales o para fines de auditoría.
8.2) Para determinar el periodo de conservación, se tienen en cuenta criterios como la existencia de obligaciones legales o contractuales, la necesidad de conservar la información para investigación, litigios o auditoría, y la importancia de los datos para mantener registros precisos.
8.3) Una vez cumplida la finalidad del tratamiento o las obligaciones legales, los Datos Personales serán eliminados de manera segura o anonimizados para su uso exclusivo en análisis y estudios estadísticos.
8.4) Los Datos Personales se almacenan en servidores de computación en la nube ubicados en Brasil o en el extranjero, cumpliendo con la legislación aplicable.
8.5) Para proteger la integridad y confidencialidad de la información, Impulse adopta las mejores prácticas de seguridad y privacidad, garantizando que los datos estén seguros y solo sean accesibles por personas o sistemas autorizados.

9. ¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos con Impulse?

Usted tiene derechos sobre sus Datos Personales según la Ley General de Protección de Datos (LGPD), incluyendo el acceso, rectificación, supresión, bloqueo y transferencia de datos. Para ejercer estos derechos, puede contactar con Impulse por correo electrónico.

9.1) Los derechos garantizados por la LGPD incluyen solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos, acceder a la información recogida, y rectificar los datos incompletos, no actualizados o erróneos.
9.2) También puede solicitar la supresión, bloqueo o anonimización de los datos innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley, así como la transferencia de datos a otra institución, si procede.
9.3) Tiene el derecho a recibir información clara sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus Datos Personales, así como solicitar la revisión de decisiones automatizadas que puedan afectar a sus intereses.
9.4) Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar al Responsable del Tratamiento de Datos Personales de Impulse por correo electrónico en ayuda@ayudaimpulse.com, facilitando su nombre completo, correo electrónico registrado, documento identificativo, y la solicitud específica.
9.5) Impulse responderá a su solicitud en un plazo de 15 días, salvo que la ley disponga un plazo distinto. En ciertos casos, puede ser necesario ampliar el plazo por un periodo adicional de 15 días.
9.6) Si no es posible atender su solicitud, Impulse le explicará los motivos de la decisión. Las solicitudes relativas a datos de terceros sólo podrán ser atendidas mediante poder notarial, patria potestad u otra autorización legal.
9.7) En ciertas circunstancias, Impulse necesitará conservar sus datos, incluso ante una solicitud de supresión, para cumplir con obligaciones legales o acatar órdenes judiciales.
9.8) Impulse podrá utilizar su nombre y correo electrónico para enviarle información relacionada con cursos, infoproductos y otras comunicaciones de su interés. Puede solicitar ser eliminado de estas comunicaciones enviando un correo a ayuda@ayudaimpulse.com o a través de otros canales.

10. Enlaces a sitios de terceros

Impulse proporciona enlaces a sitios de terceros, los cuales no están bajo nuestro control. No garantizamos la seguridad o fiabilidad de estas plataformas ni su tratamiento de Datos Personales.

10.1) Impulse puede proporcionar enlaces a otros sitios web o plataformas que no son operados o controlados por nosotros.
10.2) No tenemos control sobre el contenido, ni sobre cómo estos terceros recopilan, almacenan o utilizan sus Datos Personales.
10.3) Los sitios web de terceros pueden tener sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso, por lo que se recomienda leer estos documentos antes de interactuar con estas plataformas.
10.4) El uso de los enlaces proporcionados por Impulse es responsabilidad exclusiva del usuario. No nos hacemos responsables de daños derivados de la interacción con sitios web de terceros.

11. Preguntas Generales

Si tiene preguntas, quejas o desea ejercer sus derechos en relación con sus Datos Personales, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales o por correo electrónico.

11.1) Para cualquier pregunta o queja relacionada con sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con Impulse a través de nuestros canales oficiales.
11.2) También puede enviar un correo electrónico a ayuda@ayudaimpulse.com.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Impulse se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

12.1) Impulse puede modificar las normas del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.
12.2) Las modificaciones pueden realizarse para adaptarse a la evolución del servicio prestado, ya sea mediante la adición de nuevas disposiciones o la supresión o modificación de las existentes.
12.3) Se recomienda consultar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Impulse se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.

13.1) Impulse puede modificar las normas del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.
13.2) Las modificaciones pueden realizarse para adaptarse a la evolución del servicio prestado, ya sea mediante la adición de nuevas disposiciones o la supresión o modificación de las existentes.
13.3) Se recomienda consultar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.